¿En qué podemos ayudarte?

Todos los planes incluyen certificado SSL gratuito, copias de seguridad, panel de control cPanel y soporte humano. La capacidad, el número de webs y los recursos cambian según el plan: puedes compararlos en Planes y precios.

Al contratar te enviamos los datos de acceso por email. Desde cPanel gestionas archivos, correo, bases de datos y copias. Si no encuentras tus datos, abre un ticket o escríbenos a info@hostzenit.com y te los reenviamos.

Sí, puedes subir o bajar de plan cuando quieras. Desde tu área de cliente usa «Gestionar suscripción», o abre un ticket y lo hacemos nosotros.

El hosting no tiene permanencia. Puedes cancelar la suscripción desde «Gestionar suscripción» en tu área de cliente o pedírnoslo por ticket. Antes de cancelar, descarga una copia de tu web.

Sí, todos los planes incluyen copias de seguridad. Si necesitas recuperar algo, abre un ticket indicando la web y la fecha a la que quieres volver.

Sí, y es gratis. Puedes subirnos los archivos o dejar que lo hagamos todo por ti, sin que tu web deje de funcionar. Pídela en Migraciones gratis.

Búscalo en Dominios, elige la extensión y pulsa «Contratar». Pagas con tarjeta y, si la extensión se registra automáticamente, el dominio queda a tu nombre en pocos minutos. El .es se confirma a mano.

El precio de renovación puede ser distinto del primer año; lo ves junto al precio al buscar. Te avisamos por email un mes antes del vencimiento y puedes renovar desde tu área de cliente con un clic.

Hay que cambiar los servidores DNS del dominio a los de tu hosting. Te los indicamos al contratar. Si no sabes hacerlo, abre un ticket y lo configuramos contigo.

Sí. Escríbenos desde Contacto con el dominio que quieres traer y te explicamos los pasos. Necesitarás el código de autorización de tu registrador actual.

El dominio se registra a tu nombre, con los datos de titular que nos das al pagar. Revisa que sean correctos, porque algunos registros los verifican.

Actualizaciones de WordPress, temas y plugins, copias de seguridad, seguridad y revisión del rendimiento, según el plan de mantenimiento. Los detalles están en Mantenimiento WordPress.

Puede deberse a plugins, imágenes pesadas o a un hosting justo de recursos. Pide una auditoría gratuita y te decimos qué la frena. También tienes una guía con las causas más habituales.

Mantén la calma y abre un ticket cuanto antes, indicando que es urgente. No borres nada: así podemos ver qué ha pasado y restaurar una copia limpia.

Sí: webs, tiendas online y aplicaciones a medida. Cuéntanos tu proyecto en Contacto y te preparamos una propuesta.

Con tarjeta, a través de Stripe, en un entorno seguro. Hostzenit no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.

En tu área de cliente, en la sección «Facturas». Puedes verlas, imprimirlas o guardarlas en PDF. También te llegan por email al pagar.

Los servicios llevan IVA. Los servicios de mantenimiento y diseño web llevan además la retención de IRPF que corresponda cuando el cliente es profesional. El hosting y los dominios solo llevan IVA.

En tu área de cliente, en «Mis datos». Los cambios se aplican a las facturas nuevas; las ya emitidas no se modifican, por normativa.

Escríbenos a info@hostzenit.com. Las facturas emitidas no se borran: se corrigen emitiendo una factura rectificativa y una nueva.

Desde «Gestionar suscripción» en tu área de cliente puedes actualizar la tarjeta, cambiar de plan o cancelar.

Sin contraseña: escribe tu email en Acceder y te enviamos un enlace de un solo uso, válido 15 minutos.

Revisa la carpeta de spam y comprueba que usas el mismo email con el que contrataste. Si en unos minutos no llega, escríbenos a info@hostzenit.com.

Escríbenos a info@hostzenit.com desde tu email actual indicando el nuevo y lo actualizamos.

Compartes tu enlace; si alguien contrata, ganas un 20 % de la base imponible de su primer pago. Todo está explicado en Afiliados.

Las comisiones se aprueban a los 30 días del cobro y se pagan cuando llegas a 50 €, por transferencia, Wise u otra billetera. Rellena tus datos en la pestaña «Mis datos» de tu panel.

Entra en soporte.hostzenit.com, abre un ticket y descríbenos el problema. También puedes escribir a soporte@hostzenit.com.

Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y respondemos en menos de 24 horas laborables. Para emergencias, escríbenos por WhatsApp.